Privacybeleid

Privacybeleid

Bij VELMORIQ hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

VELMORIQ wordt geëxploiteerd door:

CRT Service
KVK-nummer: 97678597
E-mail: support@velmoriq.com

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • Naam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bestel- en betaalgegevens
  • Informatie over retouren en klantenservice
  • IP-adres en apparaatgegevens
  • Gegevens over je gebruik van onze webshop

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

  • Bestellingen te verwerken en te leveren
  • Betalingen af te handelen
  • Je op de hoogte te houden van je bestelling
  • Klantenservice te bieden
  • Retouren en terugbetalingen af te handelen
  • Fraude en misbruik te voorkomen
  • Onze webshop en dienstverlening te verbeteren
  • Te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

Wanneer wij marketingberichten versturen waarvoor toestemming vereist is, doen wij dit alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • De uitvoering van onze overeenkomst met jou
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen
  • Jouw toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is

5. Betalingen en Shopify

Onze webshop wordt gehost via Shopify.

Voor het verwerken van bestellingen, betalingen en het functioneren van de webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify en door betaalproviders die je tijdens het afrekenen kiest.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten uit te voeren, betalingen te verwerken of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

6. Levering en fulfilment

Om je bestelling te kunnen leveren, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens zoals je naam, afleveradres en contactgegevens delen met onze fulfilmentpartners en vervoerders.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.

7. Cookies en analytische gegevens

Onze webshop kan gebruikmaken van noodzakelijke cookies en, afhankelijk van jouw toestemming, analytische en marketingcookies.

Deze cookies kunnen worden gebruikt om:

  • De webshop goed te laten functioneren
  • Je winkelwagen te onthouden
  • Het gebruik van onze website te analyseren
  • Advertenties en marketing te meten of relevanter te maken

Waar wettelijk vereist, vragen wij toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Administratieve en transactiegegevens kunnen worden bewaard gedurende de periode die vereist is op grond van toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen de betrokken dienstverleners voor passende waarborgen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

10. Jouw rechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om:

  • Inzage te vragen in je persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Verwijdering van je gegevens te vragen
  • Beperking van verwerking te vragen
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Je toestemming in te trekken
  • Je gegevens te laten overdragen wanneer dit van toepassing is

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@velmoriq.com.

11. Klachten

Wanneer je van mening bent dat wij niet correct met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je eerst contact met ons opnemen via support@velmoriq.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?

VELMORIQ / CRT Service
E-mail: support@velmoriq.com