Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van VELMORIQ.

VELMORIQ wordt geëxploiteerd door CRT Service.

KvK-nummer: 97678597
E-mail: support@velmoriq.com

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten

Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en afbeeldingen kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

De belangrijkste kenmerken van het product worden vermeld op de betreffende productpagina.

3. Prijzen

Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

4. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst en wij deze bestelling hebben bevestigd.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer er sprake is van een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer het product onverwacht niet beschikbaar is. In dat geval wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

6. Levering

Wij leveren bestellingen op het afleveradres dat tijdens het bestellen is opgegeven.

De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 5–8 werkdagen.

Levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke omstandigheden kan een levering langer duren.

Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voor de voorwaarden en instructies met betrekking tot retourneren verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product bij ontvangst defect, beschadigd of niet zoals beschreven? Neem dan contact op via support@velmoriq.com.

9. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via support@velmoriq.com.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig op te lossen.

10. Aansprakelijkheid

VELMORIQ is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product of gebruik dat in strijd is met de meegeleverde instructies.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving niet mogen worden uitgesloten.

11. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

12. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, zoals ernstige vervoersproblemen, natuurrampen of storingen bij externe dienstverleners.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met VELMORIQ is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten die op jou van toepassing zijn.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via:

VELMORIQ / CRT Service
support@velmoriq.com